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Un pago con código QR no se confirma
Generaste un cobro con código QR y sigue apareciendo "Esperando pago del cliente..." — y mientras el QR esté pendiente, la venta no se puede completar. Aquí encuentras las causas y qué hacer en cada una. Nota: el cobro con QR aparece señalado como ...
Se fue el internet
Apareció una franja ámbar que dice "Modo offline: no recargues la página" y el indicador del encabezado cambió a "Sin conexión". Tranquilidad: no perdiste nada. El Punto de Venta entró en modo offline y puedes seguir cobrando en efectivo; las ventas ...
No veo el Punto de Venta en el menú
Entras al panel de QPayPro y el bloque de ventas (con "Punto de Venta", "Órdenes", "Gestión de Cajas"…) no aparece en el menú lateral, o aparece incompleto. Casi siempre es una de dos cosas: el plan del comercio no incluye el módulo, o tu usuario no ...
No puedo agregar productos al carrito
Tocas un producto y no entra al carrito, o el sistema muestra un aviso y no te deja continuar. Casi siempre es una de las causas de abajo. Por qué pasa Causa Cómo se ve La caja está cerrada Aparece el diálogo "Antes de empezar, abre la caja". La caja ...
No puedo abrir la caja
Por qué pasa Causa Qué ves La caja está ocupada por otro usuario La caja aparece marcada "• Abierta" y no se puede seleccionar Ya tienes otra sesión abierta No puedes abrir una caja nueva mientras tengas una sesión de caja activa en otra caja o ...