Cómo cerrar la caja
Al terminar tu turno, cierras la sesión de caja contando el efectivo físico y comparándolo con lo que el sistema espera. Ese conteo es el arqueo. Necesitas tener una sesión de caja abierta y ser la persona que la abrió.
Pasos
1. En el Punto de Venta, entra al tablero Caja y pulsa el botón rojo Cerrar caja.
2. Se abre la vista de cierre. Arriba verás un resumen de Movimientos del turno: cuántas devoluciones y cuántos retiros o gastos hubo, con sus totales.
3. Cuenta el dinero físico de la gaveta y escríbelo en Efectivo contado (GTQ). Si tu caja también maneja dólares, verás además Efectivo contado (USD).
4. Si recibiste dólares durante el turno pero tu caja es solo de quetzales, activa la opción ¿Recibió moneda extranjera (USD)? para declararlos.
5. Si quieres, escribe Observaciones de cierre (por ejemplo: "Faltante por billete dañado").
6. Pulsa Verificar efectivo. El sistema compara lo contado contra lo esperado:
- El efectivo cuadra (mensaje verde): pulsa Cerrar caja y listo.
- El efectivo no cuadra (mensaje ámbar): te indica cuánto falta o sobra por moneda. Continúa en la sección siguiente.
7. Al cerrar, la sesión termina y queda registrada en el tab Historial.
Casos especiales
El efectivo no cuadra
Tienes dos opciones:
- Volver a contar: recuenta el dinero, corrige el monto y verifica de nuevo. Si editas un monto después de verificar, tendrás que pulsar Verificar efectivo otra vez.
- Cerrar de todos modos: la caja se cierra y la diferencia queda registrada en el arqueo como descuadre. Es recomendable anotar la causa en las observaciones.
Solo quien abrió puede cerrar
El cierre definitivo lo hace el mismo usuario que abrió la sesión. Si esa persona no está disponible, un administrador puede hacer un cierre de emergencia desde la pantalla Gestión de Cajas.
Nota: cerrar la caja no borra nada: las ventas, los movimientos y la diferencia del arqueo quedan disponibles en el Historial y en los reportes del Dashboard de Ventas.