Cómo cobrar una venta
Esta es la tarea central del Punto de Venta: armar el carrito, elegir al cliente, registrar los pagos y completar la venta con su ticket. Antes necesitas haber abierto la caja; todo ocurre en la pantalla de venta.
Pasos
1. Arma el carrito
Hay tres maneras de agregar productos:
- Tocar la tarjeta del producto en la cuadrícula.
- Escanear su código de barras con un lector.
- Escribir el código (SKU) en la búsqueda y presionar Enter.
Si el producto tiene variaciones (talla, color…), se abre un selector para elegir la combinación exacta; las combinaciones sin existencias aparecen tachadas. En el carrito puedes ajustar cantidades con los botones + / − (limitadas por el stock disponible) y quitar líneas deslizándolas.
Nota: el carrito trabaja con una sola moneda a la vez. Si intentas mezclar productos en quetzales con productos en dólares, verás el aviso "No puede mezclar monedas en el carrito". Si algo no se deja agregar, revisa No puedo agregar productos al carrito.
2. Descuento y tarjeta de regalo (opcional)
- Con el botón Descuento puedes aplicar un descuento por porcentaje, monto fijo o código.
- Con el botón Tarjeta Regalo el cliente puede pagar parte (o todo) con el saldo de una tarjeta de regalo; ver Cómo cobrar con tarjeta de regalo.
3. Presiona Cobrar
El botón Cobrar está debajo del total. Si el comercio tiene tienda en línea conectada, en este momento se verifican precios y existencias: si un precio cambió, el carrito se actualiza y se te pide presionar Cobrar de nuevo; si no hay stock suficiente, la venta se detiene con el detalle.
4. Elige al cliente
El panel de productos se reemplaza por la selección de cliente (el carrito sigue visible). Opciones:
- Consumidor Final — venta sin datos del cliente. Ver NIT y consumidor final.
- Cliente existente — buscador sobre los clientes del comercio.
- NIT — solo con factura electrónica habilitada: escribes el NIT, se valida y la venta se factura a ese nombre.
- Cliente nuevo — formulario con nombre, correo, teléfono y NIT.
5. Registra los pagos
Puedes combinar varias formas de pago hasta cubrir el total; el carrito muestra en vivo cuánto va "Pagado", cuánto "Falta por pagar" o cuánto es el "Cambio". Cada método tiene su propia página:
| Método | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Efectivo | Billetes y monedas; el sistema calcula el cambio. |
| Tarjeta | Con el lector de QPayPro, terminal propia o un POS externo. |
| Código QR | El cliente escanea y paga desde su teléfono. |
| Qoiin | El cliente paga con su billetera Qoiin. |
| Transferencia | La venta queda pendiente hasta subir el comprobante. |
| Dólares | Efectivo en USD con tasa de cambio y vuelto en quetzales. |
| Tarjeta de regalo | Se canjea el saldo prepagado como pago. |
Los métodos disponibles dependen del plan del comercio; el resumen completo está en Métodos de pago.
6. Factura electrónica (opcional)
Al pie del panel de pagos está el interruptor Factura electrónica (solo si el comercio la tiene habilitada). Precarga los datos del cliente elegido y puedes editarlos. Ahí mismo eliges si imprimir el ticket o la factura y si enviarla por WhatsApp. Los detalles y reglas están en Cómo emitir una factura electrónica.
7. Completa la venta
Cuando los pagos cubren el total, se habilita el botón verde de completar la venta. El sistema registra la orden, descuenta el inventario, emite la factura (si la activaste) y manda a imprimir el ticket.
8. Ticket y después de la venta
Verás la pantalla de venta completada con el número de orden y botones para reimprimir el ticket o la factura, enviarla por WhatsApp y empezar una Nueva Venta.
Casos especiales
- Pago con QR o transferencia sin confirmar: la orden queda pendiente hasta que el cliente pague o se suba el comprobante. Ver Cómo completar una venta pendiente.
- Falla la factura: si la factura electrónica no se puede emitir (o falla su impresión), la venta se anula sola y el inventario y la caja se revierten; hay que cobrar de nuevo. Si solo falla la impresión de un ticket, la venta se mantiene y puedes reimprimirlo.
- Se repite el cobro por accidente: reintentar no duplica la venta; el sistema reconoce el intento y registra una sola orden.
- Sin internet: solo se puede cobrar en efectivo y la venta se guarda en el dispositivo hasta reconectar. Ver Cómo vender sin internet.
- Venta de tarjetas de regalo: una venta que incluye tarjetas de regalo no admite descuentos ni pago con tarjeta de regalo, y requiere internet. Ver Cómo vender una tarjeta de regalo.