Cómo completar una venta pendiente

Algunas ventas no se cierran en el momento del cobro: quedan en estado Pendiente hasta que se confirme el pago. Aquí ves cuáles son, dónde encontrarlas y cómo completarlas desde el tablero de Órdenes.

Qué ventas quedan pendientes

Caso	Qué falta para completarla
Pago por transferencia	Adjuntar el comprobante de la transferencia
Pago con código QR	Que el cliente pague desde su teléfono

Pasos (venta por transferencia)

1. Entra al tablero de Órdenes y filtra por Pendientes. Necesitas la caja abierta de la sucursal de la orden.

2. Si el cliente ya subió su comprobante por el enlace que le compartiste, la orden se resalta con el aviso "Comprobante recibido".

3. Pulsa Completar Orden. Se abre el diálogo que pide adjuntar el comprobante.

Adjunta el comprobante de una de dos formas:

Haz clic para subir: sube tú la foto del comprobante (PNG o JPG, máximo 5 MB).
Generar QR para el cliente: el cliente escanea el código o abre el enlace desde su teléfono y sube el comprobante él mismo; la imagen aparece sola en el diálogo cuando termina.

Agrega notas si quieres y pulsa Completar Orden. La venta pasa a Completada.

Nota: si la venta llevaba factura electrónica, esta se emite al confirmar el pago, no antes.

Pasos (venta con código QR)

Localiza la orden pendiente en el tab Órdenes.
Mientras el cliente no pague, el botón Completar Orden permanece bloqueado con el aviso "Esperando confirmación de pago QR". Puedes pulsar Ver QR para mostrarle el código de nuevo.
Cuando el cliente paga, la orden se puede completar. Si el aviso dice que el QR expiró, ya no se puede pagar con ese código.

Casos especiales

El cliente ya no pagará por ese medio: en órdenes pendientes de QR o transferencia está el botón Cambiar método de pago, que convierte el cobro a Efectivo o Tarjeta. La acción pide tu PIN para autorizarla.
El enlace del comprobante expiró: genera uno nuevo con Generar QR para el cliente.
La venta no se va a concretar: puedes anularla mientras tu sesión de caja siga abierta.
Acciones deshabilitadas: necesitas una sesión de caja abierta en la sucursal de la orden y que no esté pausada; el sistema te indica el motivo al pasar el cursor sobre el botón.