Para que tus clientes puedan comprar, tu tienda necesita al menos una forma de entrega activa. Puedes ofrecer envío a domicilio, recolección en tus sucursales o las dos, y el cliente elige al pagar.

Entra a Tienda en línea → Configuración → Entregas. Verás dos pestañas: Envío a domicilio y Recolección.

Envío a domicilio

Presiona Agregar método y llena el formulario:

1. Nombre del método: así lo verán tus clientes al pagar (por ejemplo, "Envío express" o "Entrega al día siguiente").
2. ¿Cómo cobras el envío?: elige una de las opciones de abajo.
3. Tiempo de entrega (opcional): se muestra junto al precio, por ejemplo "3-5 días hábiles".
4. Presiona Agregar método.

Formas de cobrar el envío

• Tarifa fija: un mismo precio para cualquier destino. Solo escribes el Costo del envío.
• Por departamento: un precio distinto para cada departamento de Guatemala. El precio se calcula solo con el departamento de la dirección de tu cliente.
• Según zona: creas tus propias zonas (por ejemplo, "Ciudad capital" o "Interior"), cada una con su costo, y el cliente elige la suya al pagar.
• Envío gratis: sin costo para el cliente. Puedes poner una Compra mínima para que solo aplique a partir de cierto monto; si la dejas vacía, aplica a todas las compras.

Tarifas por departamento

Marca los departamentos a los que envías y escribe la tarifa de cada uno. Para hacerlo más rápido:

• Escribe un monto en Tarifa rápida y presiona Aplicar a los 22; luego ajusta solo los departamentos que cuestan distinto.
• Marca una región completa (por ejemplo, Región Central) para seleccionar todos sus departamentos.
• Usa el buscador para encontrar un departamento o región.

Los departamentos que no marques quedan como Sin envío: tus clientes de esos departamentos no verán esta opción.

Administrar tus métodos

Cada método tiene un interruptor para activarlo o apagarlo sin borrarlo, el lápiz para editarlo y el bote para eliminarlo. Puedes tener varios métodos activos al mismo tiempo; tu cliente elegirá el que prefiera.

Recolección en tus sucursales

En la pestaña Recolección defines dónde y cómo tus clientes recogen sus pedidos. Presiona Agregar punto y llena:

• Nombre del método: por ejemplo, "Recoger en tienda" o "Pickup Zona 10".
• Sucursal: la sucursal donde se recoge. Si no tienes sucursales activas, créalas primero en Negocio → Sucursales.
• Tiempo de preparación (opcional): por ejemplo, "2 horas" o "1 día hábil".
• Horario de recolección (opcional): por ejemplo, "Lun a Vie 9:00 - 18:00".
• Instrucciones para el cliente (opcional): por ejemplo, "Presenta tu número de pedido en caja".

Al crear tu tienda se crea un punto de recolección con tu sucursal principal, pero queda apagado: actívalo si quieres ofrecer recolección.

Qué pasa después con el pedido

La forma de entrega que eligió el cliente aparece en el pedido. Cuando lo despachas, verás Listo para enviar si eligió envío o Listo para recoger si eligió recolección. Lee Despacha un pedido: sucursal e inventario para ver el proceso completo.

Recomendaciones

• Revisa que tus tarifas incluyan lo que te cobra tu empresa de mensajería.
• Un Envío gratis con compra mínima es una buena forma de animar a tus clientes a comprar más.
• Si dejas de ofrecer un método por un tiempo, apágalo con el interruptor en lugar de eliminarlo; así no tienes que volver a configurarlo.

Siguiente paso

Lee Prepara tu catálogo para vender en línea para dejar tus productos listos para la tienda.