Tu tienda en línea vende del mismo inventario de tus sucursales. El inventario de un pedido no se descuenta al momento de la compra: se descuenta cuando eliges desde qué sucursal lo despachas.
¿Cuándo se elige la sucursal?
El panel te pide la sucursal cuando haces cualquiera de estas acciones por primera vez en el pedido:
- Pasarlo a En proceso, Listo para recoger, Listo para enviar, Enviado o Entregado.
- Confirmar pago y completar.
Confirmar pago por sí solo no te pide sucursal ni descuenta inventario.
Cómo elegirla
- Se abre la ventana Sucursal de despacho con una lista de los productos del pedido.
- Para cada producto elige la sucursal en Elegir sucursal. Junto a cada opción verás su stock; aparece en naranja si no alcanza para la cantidad pedida.
- Presiona Guardar y continuar. Verás "Inventario descontado de la sucursal elegida" y el cambio de estado sigue solo.
El movimiento queda registrado en el kardex, y esa sucursal es también el establecimiento que aparece en la factura.
¿Qué sucursales aparecen?
Solo tus sucursales físicas activas. La sucursal del canal en línea y la de devoluciones no despachan pedidos. Si no tienes ninguna física, la ventana te ofrece Crear sucursal.
Envío o recolección
El cliente elige en el checkout si quiere envío a domicilio o recoger en tienda. Por eso, después de En proceso verás solo el botón que corresponde: Listo para enviar o Listo para recoger.
Si necesitas reprogramar la entrega, usa Cancelar envío o Cancelar recolecta. El pedido vuelve a En proceso; el cobro, la factura y el inventario no cambian.
¿Qué pasa con el inventario si cancelo o me devuelven?
- Cancelar pedido: el inventario regresa a la sucursal de la que salió. El cobro no se devuelve desde aquí.
- Devuelto (pedido enviado o entregado): el producto entra a la sucursal de devoluciones para que lo revises.
Mensajes que puedes ver
- "Falta elegir la sucursal de …": hay un producto sin sucursal asignada.
- "La tienda vende con el inventario de una sola sucursal; el pedido debe despachar desde ahí.": tu tienda está configurada para usar una sola sucursal; elige esa.
- "El inventario de este pedido ya está descontado.": ya elegiste la sucursal antes; no hace falta repetirlo.