El agente no se detecta

En la configuración de impresora, junto a "Programa de impresión en esta computadora", ves el badge No detectado en vez de Listo. Esto significa que el agente de impresión no está respondiendo en este equipo, y sin él la impresora de red no recibe los tickets.

Por qué pasa

Causa	Qué significa
No está instalado	Todavía no se descargó el programa en este equipo
Está instalado pero no se ha abierto	Se descargó, pero nunca se ejecutó la primera vez
Versión desactualizada	El agente responde, pero es una versión anterior a la publicada

Qué hacer

Si no lo has instalado, descárgalo desde el tab Ajustes (cómo instalarlo).
Abre la app QPay Printer Agent una vez — no muestra ventana ni ícono, eso es normal, trabaja en segundo plano.
Vuelve a la pantalla de impresora y presiona Ya lo instalé, verificar de nuevo.
Si aparecen los botones de descarga junto al estado, es que el agente responde pero está en una versión vieja: sigue imprimiendo mientras tanto, pero conviene descargar la versión nueva e instalarla cuando puedas.

Importante: si el switch Requerir agente de impresión (tablero Ajustes → Comportamiento) está activado, el cobro queda bloqueado en esta terminal mientras el agente no esté detectado.