En la configuración de impresora, junto a "Programa de impresión en esta computadora", ves el badge No detectado en vez de Listo. Esto significa que el agente de impresión no está respondiendo en este equipo, y sin él la impresora de red no recibe los tickets.
Por qué pasa
| Causa | Qué significa |
|---|
| No está instalado | Todavía no se descargó el programa en este equipo |
| Está instalado pero no se ha abierto | Se descargó, pero nunca se ejecutó la primera vez |
| Versión desactualizada | El agente responde, pero es una versión anterior a la publicada |
Qué hacer
- Si no lo has instalado, descárgalo desde el tab Ajustes (cómo instalarlo).
- Abre la app QPay Printer Agent una vez — no muestra ventana ni ícono, eso es normal, trabaja en segundo plano.
- Vuelve a la pantalla de impresora y presiona Ya lo instalé, verificar de nuevo.
- Si aparecen los botones de descarga junto al estado, es que el agente responde pero está en una versión vieja: sigue imprimiendo mientras tanto, pero conviene descargar la versión nueva e instalarla cuando puedas.
Importante: si el switch Requerir agente de impresión (tablero Ajustes → Comportamiento) está activado, el cobro queda bloqueado en esta terminal mientras el agente no esté detectado.
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