Si tu comercio tiene QPayFel, puedes emitir facturas electrónicas de los pedidos de tu tienda en línea, de forma automática o cuando tu cliente la pida.

Activa la facturación de tu tienda

1. Entra a Tienda en línea → Configuración → Facturación. Esta opción solo aparece si tu comercio tiene QPayFel activo.
2. Enciende Facturar los pedidos de esta tienda.
3. En ¿Cuándo se emite la factura? elige:
   • Automática: cada pedido pagado se factura solo. Tu cliente escribe su NIT en el checkout, o lo deja vacío para consumidor final.
   • Manual: tu cliente ve un botón para pedir su factura en el checkout. Solo se factura si la pide.
4. Presiona Guardar cambios.

Con la facturación apagada, el checkout no le pide datos de factura a tus clientes y ningún pedido se factura. Si tienes varias tiendas, cada una tiene su propia configuración.

Datos con los que facturas

Abajo verás los datos fiscales registrados en QPayFel: nombre comercial, razón social, NIT, establecimiento, dirección y correo del emisor. Para cambiarlos, contacta a soporte.

También verás cuántas facturas de este mes llevas y cuántas incluye tu plan. El contador suma todas las facturas de tu comercio, no solo las de la tienda. Si te pasas, tus pedidos se siguen facturando y el excedente se cobra al cierre del mes.

¿Cuándo se emite la factura automática?

En cuanto el pedido queda pagado:

• Tarjeta: al momento de la compra.
• Transferencia o contra entrega: cuando tú confirmas el pago en el pedido.

La factura incluye los productos con sus descuentos y el envío como una línea aparte. Si el cliente no dio NIT, se factura a CF (consumidor final).

Emitir la factura desde el pedido

Si un pedido pagado todavía no tiene factura (por ejemplo, en modo Manual o si falló la emisión automática), ábrelo en Tienda en línea → Pedidos:

1. En el grupo Facturación presiona Emitir Factura. Al lado verás el Total a facturar, que incluye el envío.
2. Si faltan datos del cliente, se abre Datos de Facturación: llena NIT (o CF), nombre, correo, dirección, departamento y municipio.
3. Revisa el desglose (productos, descuentos, envío y total) y confirma con Emitir factura.

Solo se pueden facturar pedidos pagados. Si ya usaste todas las facturas de tu plan, el botón cambia a Guardar como borrador.

Ver, enviar o anular una factura

• Ver Factura (Infile): abre la factura en otra pestaña.
• Enviar por WhatsApp: aparece si tu comercio tiene habilitado el envío de facturas por WhatsApp.
• Anular factura: anula la factura ante la SAT. El cobro y el pedido no cambian. Debes escribir el motivo (por ejemplo, "NIT del cliente equivocado").

Corregir una factura (anular y volver a emitir)

Al anular, deja marcada la casilla Emitir una factura nueva con los datos corregidos. Después de anular se abre Factura corregida con los datos del pedido: corrígelos y emite la nueva factura.

La anulación no se puede deshacer.

¿Qué pasa con la factura si cancelo el pedido?

• Cancelar orden o Cancelar pedido: la factura se anula automáticamente.
• Devuelto: la factura no se anula sola. Si corresponde, anúlala con Anular factura.

Siguiente paso

Lee Conecta tu dominio propio a tu tienda en línea si quieres que tus clientes entren con tu propia dirección.