La impresora no responde

En la parte superior de la pantalla de venta hay un semáforo de la impresora. Cuando se pone en rojo con el mensaje "No responde: revisa que esté encendida y en la red", la impresora configurada no está contestando y los tickets no van a salir solos.

Por qué pasa

Causa	Qué significa
La impresora está apagada	No tiene corriente o el botón de encendido está apagado
La impresora salió de la red	Se desconectó del wifi o del cable de red del local
La impresora cambió de dirección en la red	El router le asignó otra dirección y la caja sigue buscando la anterior

Qué hacer

Revisa que la impresora esté encendida y con papel a la vista.
Confirma que esté conectada a la misma red que este equipo (wifi o cable).
Si sigue en rojo, entra a configurar la impresora y presiona Buscar mi impresora de nuevo — si la dirección cambió, esto la vuelve a encontrar.
Si tampoco aparece, abre "Configuración avanzada (IP y puerto)" en esa misma pantalla y verifica los datos a mano, o reinicia la impresora y repite la búsqueda.

Nota: el semáforo solo confirma que la impresora está encendida y responde en la red. No detecta si falta papel o si la tapa está abierta — si el semáforo está en verde pero no sale el ticket, revisa esos dos puntos en la impresora misma.