No puedo agregar productos al carrito
Tocas un producto y no entra al carrito, o el sistema muestra un aviso y no te deja continuar. Casi siempre es una de las causas de abajo.
Por qué pasa
| Causa | Cómo se ve |
|---|
| La caja está cerrada | Aparece el diálogo "Antes de empezar, abre la caja". |
| La caja está pausada | El POS pide un PIN de 4 dígitos antes de continuar. |
| El producto está sin stock | La tarjeta muestra existencias en 0 (en rojo) y no permite agregar más de lo disponible. |
| Monedas mezcladas | Aviso "No puede mezclar monedas en el carrito": ya tienes productos en una moneda y el nuevo está en otra. |
| Producto desincronizado | Aviso "No puedes agregar productos con inventario desincronizado": su inventario no coincide con la tienda en línea. |
Qué hacer
- Caja cerrada — abre la caja declarando el monto inicial; el mismo diálogo te lleva al proceso.
- Caja pausada — ingresa tu PIN para desbloquear la sesión. Cualquier operador con PIN válido puede hacerlo.
- Sin stock — verifica las existencias del producto; si hay inventario en otra sucursal, se puede transferir. Ver Cómo administrar el stock. En productos con variaciones, el límite es por combinación (puede haber tallas con stock y tallas sin él).
- Monedas mezcladas — el carrito acepta una sola moneda por venta. Cobra primero los productos de una moneda y haz una segunda venta con la otra.
- Producto desincronizado — el inventario debe volver a alinearse con la tienda en línea antes de poder venderlo. Ver Cómo sincronizar el catálogo.
Nota: si un producto ni siquiera aparece en la cuadrícula, revisa el filtro de categoría o moneda activo, y la preferencia "Ocultar productos sin stock" de los ajustes de la terminal.
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