Orden y venta

Cada vez que cobras en el Punto de Venta se crea una orden: el registro de qué se vendió, a quién, cómo se pagó y en qué estado quedó. "Venta" y "orden" son, en la práctica, la misma cosa vista en dos momentos: la venta es el acto de cobrar; la orden es el registro que queda y que puedes consultar después.

Estados de una orden

Estado	Qué significa
Pendiente	Se registró pero el pago aún no se confirma: una transferencia sin comprobante o un código QR que el cliente no ha pagado.
Completada	El pago se confirmó; el inventario ya se descontó y la venta cuenta en la caja.
Anulada	La venta se canceló: el stock se repone y el efecto en caja se revierte.
Devuelta	El cliente devolvió productos (todos o algunos) mediante una devolución.

Dónde se ven

En el tablero Órdenes del Punto de Venta: ahí puedes buscar, filtrar por estado (Completadas, Pendientes, Anuladas, Devueltas), limitar la vista a la sesión actual, abrir el detalle de cada orden y anularla indicando el motivo.

Reglas que conviene conocer

Una orden pendiente se convierte en completada al confirmarse el pago; si llevaba factura electrónica, esta se emite en ese momento. Ver Cómo completar una venta pendiente.
Una orden puede anularse de dos formas: manualmente (con motivo) o automáticamente, cuando la factura electrónica falla al emitirse; en ambos casos el inventario y la caja se revierten.
Reintentar un cobro que pareció fallar no duplica la orden: el sistema reconoce el reintento y registra una sola.
Los pedidos de la tienda en línea también se guardan como órdenes y se atienden desde el propio POS.