Se fue el internet

Se fue el internet

Apareció una franja ámbar que dice "Modo offline: no recargues la página" y el indicador del encabezado cambió a "Sin conexión". Tranquilidad: no perdiste nada. El Punto de Venta entró en modo offline y puedes seguir cobrando en efectivo; las ventas se guardan en el dispositivo y se suben solas al volver la conexión.

Por qué pasa

CausaCómo se ve
Se cayó el internet del local (módem, proveedor, cable)Todo el dispositivo pierde internet, no solo el Punto de Venta
El Wi-Fi está conectado pero sin salida real a internetEl dispositivo parece "conectado", pero el Punto de Venta marca "Sin conexión" porque comprueba la comunicación real con el sistema
El servicio no responde momentáneamenteEl internet del local funciona para otras cosas, pero el Punto de Venta no logra comunicarse

Qué hacer

  1. No recargues ni cierres la página. Es lo único realmente importante. La propia franja te lo advierte, y el navegador pedirá confirmación si lo intentas.
  2. Sigue vendiendo en efectivo. El flujo está en Cómo vender sin internet. Los demás métodos de pago quedan deshabilitados hasta que vuelva la conexión.
  3. Avisa a los clientes que solo aceptas efectivo mientras dure el corte, para evitar armar carritos que no podrás cobrar.
  4. Si puedes, revisa el módem o consulta a tu proveedor de internet, sin cerrar la página del Punto de Venta.
  5. Cuando vuelva la conexión, la franja desaparece y las ventas guardadas se suben solas. Entra al tab Sincronizar para confirmar que la lista quede en "Todo sincronizado".

Qué NO hacer

  • No recargues, cierres ni apagues el navegador o el dispositivo mientras la franja esté visible: las ventas sin subir viven en ese dispositivo.
  • No descartes ventas fallidas en el tab Sincronizar sin estar seguro: descartar elimina esa venta definitivamente y no quedará registrada.

Si una venta quedó como "Falló" al reconectar

En el tab Sincronizar la venta muestra el motivo del error. Toca "Sincronizar ahora" para reintentar; si el error persiste y no sabes interpretarlo, contacta a soporte antes de descartarla.

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