Cómo configurar la impresora

Aquí conectas una impresora de tickets a tu caja para que el comprobante salga solo al completar cada venta. Necesitas una caja registradora abierta en esta terminal y, para la vía recomendada, el agente de impresión instalado (como instalarlo).

La configuración está en el tablero Ajustes del Punto de Venta, sección Impresión y ticket. El administrador también puede configurarla por caja desde Gestión de Cajas.

Pasos

1. Abre el Punto de Venta y entra al tablero Ajustes (abajo en la barra lateral).

2.En la sección Impresión y ticket, en Tipo de Impresora, elige una opción:

Red (cualquier marca) — la recomendada: funciona con casi cualquier impresora de tickets conectada a tu red, a través del agente de impresión.
Epson — para impresoras Epson que se conectan directamente con QPayPro por internet, sin agente.
Ninguna — la caja no usa impresora de tickets.

3. Con Red (cualquier marca): cuando el agente aparece como Listo, el POS busca tu impresora solo ("Buscando tu impresora en la red..."). Toca la tarjeta de la impresora encontrada:

"Compatible confirmada — tócala para usarla": es una impresora verificada; con tocarla queda seleccionada.
"Podría ser tu impresora — tócala y haz una prueba": también puede servir; selecciónala y haz la prueba del paso 5.
Si no aparece nada, enciende la impresora, conéctala a la misma red que este equipo y presiona Buscar mi impresora.

4. Elige el Ancho del papel: 80mm (estándar) o 58mm (angosto). Si tienes duda, mide el rollo; los equipos compactos suelen usar 58 mm.

5. Presiona Probar Impresión. Si todo está bien verás "Ticket de prueba enviado. Revisa la impresora." y saldrá un ticket de prueba.

6. Presiona Guardar cambios.

Con la impresora configurada verás su estado junto a un punto de color: "Conectada y lista para imprimir" (verde) o "No responde: revisa que esté encendida y en la red" (rojo). Ese mismo semáforo de impresora aparece siempre en la parte superior de la pantalla de venta.

Casos especiales

Equipos con impresora integrada (como los terminales Sunmi): el POS muestra "Este equipo trae impresora integrada" con el botón Usarla. Tócalo y no necesitas configurar nada más.
Vía Epson: se piden dos datos que vienen en la etiqueta o en la hoja de configuración de la impresora (los campos "IP de Impresora Epson" y "MAC de Impresora Epson"). La impresora recoge sola los tickets por internet.
La impresora no aparece en la búsqueda: abre "Configuración avanzada (IP y puerto)" y escribe a mano la dirección que indica la etiqueta o la hoja de prueba de la impresora.
Cambiar de impresora: presiona Cambiar junto a la impresora configurada y vuelve a buscar.
Sin impresora configurada: si hay internet, el ticket se ofrece por la ventana de impresión normal del navegador.

Nota: el semáforo verde confirma que la impresora está encendida y en la red, pero no detecta si le falta papel o tiene la tapa abierta.