Cómo crear Suscripciones desde el Módulo de Suscripciones en QPayPro

Cómo crear Suscripciones desde el Módulo de Suscripciones en QPayPro

Este es el camino para crear una suscripción cuando el cliente ya está contigo: lo tienes registrado y tienes su tarjeta a mano. Tú llenas todo y la suscripción queda activa de una vez, sin esperar a que el cliente haga nada.

Si en cambio quieres que el cliente se inscriba solo desde un enlace que le envías, lo que necesitas es un link de suscripción, no esta pantalla.

Antes de empezar necesitas dos cosas:

  • El cliente ya registrado en tu base de clientes. Esta pantalla solo lo busca, no lo crea.
  • Al menos un producto de suscripción en tu catálogo, con su precio y su frecuencia de cobro.

Cómo crearla

  1. Entra al módulo Suscripciones y presiona Nueva Suscripción.
  2. Selecciona el cliente. Puedes buscarlo por nombre o por correo.
  3. Selecciona los productos de suscripción que vas a cobrar y configura:
    • Fecha de inicio — cuándo arranca. No puede ser anterior a hoy.
    • Ciclos — cuántos cobros hará antes de terminar. Marca sin límite si quieres que siga cobrando hasta que alguien la cancele.
    • Período de prueba (días) — días gratis antes del primer cobro.
    • Facturación electrónica — si la activas, pide el tipo de documento (NIT, DPI o CF), el número y el nombre del contribuyente.
  4. Elige el método de pago: una tarjeta que el cliente ya tenga guardada, o agrega una nueva.
  5. Elige la moneda de la suscripción: quetzales o dólares.
  6. Revisa el resumen — cliente, productos, período de prueba y fecha del primer cobro — y confirma.

Si pediste notificar al cliente, le llega un correo de bienvenida avisándole que su suscripción quedó creada.

Ojo con la tarjeta. Si el cliente no tiene ninguna tarjeta guardada y tampoco agregas una en el paso 4, la suscripción se crea igual, pero nunca va a cobrar: el cobro automático la va a saltar hasta que tenga una tarjeta asignada. Para resolverlo después, se genera un enlace de actualización de tarjeta desde el detalle de la suscripción.

Los campos

CampoNotas
Cliente (obligatorio)Debe existir ya en tu base de clientes
Productos (obligatorio)Uno o varios, pero todos con la misma periodicidad
Fecha de inicio (obligatoria)No acepta fechas pasadas
CiclosVacío o sin límite = cobra indefinidamente
Período de pruebaSi lo llenas, el primer cobro se corre esos días
Facturación electrónicaEmite factura en cada cobro. Pide NIT, DPI o CF más el nombre del contribuyente
Moneda (obligatoria)Quetzales o dólares
Tipo de cambioSolo aparece si tus productos están en una moneda distinta a la de la suscripción
TarjetaUna guardada del cliente o una nueva

Reglas que conviene saber antes

  • No puedes mezclar periodicidades. Si el primer producto que eliges es mensual, solo te deja agregar otros mensuales. Para cobrar cosas con frecuencias distintas al mismo cliente, crea una suscripción por cada frecuencia.
  • Una suscripción, una moneda. Todos los productos se convierten a la moneda que elijas, usando el tipo de cambio que indiques.
  • Si activas facturación electrónica, el NIT va de 3 a 9 dígitos y el DPI lleva exactamente 13. Además hay que validarlo con el botón correspondiente antes de guardar: de ahí se obtiene el nombre del contribuyente.

Si algo sale mal

Lo que vesQué hacer
«No puedes mezclar productos con periodicidad distinta»Separa los productos en suscripciones distintas, una por frecuencia
«El NIT debe contener entre 3 y 9 dígitos» o «El DPI/CUI debe contener exactamente 13 dígitos»Verifica el documento con tu cliente
«Por favor valida el NIT para obtener el nombre del contribuyente»Presiona el botón de validación antes de guardar
No se pudo crear la suscripción o te pide verificar que los productos existanEs probable que el producto se haya desactivado o eliminado mientras llenabas el formulario. Refresca la lista e inténtalo de nuevo

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear la suscripción ahora y que el cliente ponga su tarjeta después? Desde esta pantalla no. Puedes crearla sin tarjeta y luego enviarle el enlace de actualización de tarjeta desde el detalle de la suscripción, pero mientras tanto no se le cobrará nada.

¿Puedo cobrar quetzales y dólares en la misma suscripción? No. La suscripción tiene una sola moneda y todo se convierte a ella.

¿En qué se diferencia de un link de suscripción? En quién llena los datos. Aquí los llenas tú, con el cliente presente. Con un link, se los envías y los llena él por su cuenta.

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