En el listado y en el detalle de Transacciones, algunos cobros muestran una etiqueta de nivel de riesgo. La asigna QPayRadar, el antifraude de QPayPro, para que sepas qué cobros conviene revisar con más cuidado.
Qué significa cada etiqueta
- Normal (o sin etiqueta): no se detectó nada fuera de lo común.
- Alerta: el antifraude detectó algo que conviene revisar. El cobro pudo aprobarse igual.
- Alta: el antifraude detectó un riesgo alto en el dispositivo desde el que se pagó. Los próximos pagos desde ese dispositivo pueden bloquearse.
El nivel corresponde al momento del pago y no se puede cambiar después.
Qué hacer si ves Alerta o Alta
- Revisa los datos del cobro: nombre, correo, monto y si conoces al cliente.
- Si tienes dudas, pídele al cliente que confirme su identidad con Envía una transacción a validar.
- Si el cliente es legítimo y sus pagos se están bloqueando, escribe a soporte@qpaypro.com con el número de transacción para que lo revisemos.
Por seguridad, QPayPro no publica cómo se calcula el nivel de riesgo.