Envía una transacción a validar

Envía una transacción a validar

Cuando un cobro te deja dudas — un dispositivo sospechoso, un pago sin autenticación del banco — puedes pedirle al titular de la tarjeta que confirme su identidad.

Tú no validas nada. Solo envías un enlace. Quien confirma su identidad es tu cliente, desde ese enlace. No existe forma de marcar una transacción como validada a mano.

Cómo enviarlo

  1. Desde el listado de Transacciones, abre el menú de los tres puntos de esa fila. O entra a su detalle.
  2. Elige Enviar a validar.
  3. Se abre un cuadro con los datos del cobro y tres maneras de mandar el enlace.
Cómo enviarloCómo funciona
Por correoVa al correo que quedó registrado en la transacción. No puedes cambiarlo desde aquí
Por WhatsAppAbre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Tú eliges a quién se lo mandas
Copiar el enlaceLo copias y lo pegas donde quieras

Las opciones de WhatsApp y copiar se habilitan cuando el enlace termina de generarse. Si las ves apagadas un segundo, es eso.

Tres cosas que conviene saber

  • El enlace dura 2 horas. Pasado ese tiempo deja de servir y hay que generar otro.
  • Solo aparece en cobros aprobados que aún no se validaron. Una vez que tu cliente confirma, la opción desaparece: no se puede validar dos veces.
  • Puedes reenviarlo las veces que quieras mientras la transacción siga aprobada y sin validar.

Dónde ves si ya se validó

En el detalle de la transacción, pestaña Resumen, en el campo Transacción validada.

Si algo sale mal

Lo que vesQué hacer
No aparece la opción «Enviar a validar»O la transacción no está aprobada, o ya se validó antes
«Error al obtener el enlace de validación»Vuelve a intentarlo. Si sigue, escríbenos con el ID de la transacción
«Error al enviar el correo para validar la transacción»Usa WhatsApp o copia el enlace. Y pide a tu cliente que revise su carpeta de spam
Mi cliente no abrió el enlaceLa transacción sigue sin validar. Puedes reenviarlo

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