Exporta transacciones y descarga comprobantes
Dos formas de sacar un respaldo de tus cobros: el listado completo en Excel o CSV, y el comprobante individual de una transacción en PDF.
Exportar el listado
- En Transacciones, aplica los filtros o la búsqueda que necesites.
- Presiona Exportar, arriba a la derecha.
- Elige el formato: Excel o CSV.
El archivo respeta tus filtros, no la página. Trae todas las transacciones que cumplen lo que filtraste, no solo las que ves en pantalla. Pero si tienes un filtro puesto sin darte cuenta, tampoco va a traer el resto: revísalos antes de exportar.
Si son pocos datos, el archivo se descarga al instante. Si son muchos, el sistema lo prepara en segundo plano: verás un indicador de progreso, puedes seguir trabajando mientras tanto, y la descarga arranca sola al terminar.
Descargar el comprobante de un cobro
- Abre el detalle de la transacción.
- En Acciones rápidas, presiona Descargar comprobante.
- Se descarga un PDF angosto, con formato de impresora de recibos.
Si configuraste campos personalizados en el producto, el comprobante los incluye.
Solo las transacciones aprobadas tienen comprobante. Si el cobro está rechazado, anulado o pendiente, el botón no aparece.
Tu cliente también recibe el suyo
Cuando cobras desde el POS Virtual, el correo que escribes en «Información del cliente» no es opcional ni decorativo: la propia pantalla avisa que el comprobante se envía a esa dirección. Vale la pena escribirlo bien, porque es el recibo que le queda a tu comprador.
El PDF que descargas tú desde Transacciones es tu copia, para tu contabilidad o para reenviarlo si tu cliente lo pide de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo descargar el comprobante de algo que anulé? No. La opción existe solo mientras la transacción esté aprobada.
No encuentro cómo filtrar las transacciones pendientes. El filtro de estado tiene Aprobada, Anulada y Rechazada. Las pendientes aparecen en la tabla si las hay, pero no tienen filtro propio.
¿El comprobante es lo mismo que una factura? No. El comprobante es el respaldo del cobro. La factura electrónica es otra cosa y depende de que tengas QPayFEL activo.
Si algo sale mal
| Lo que ves | Qué hacer |
| «Error al generar voucher», o no se descarga nada | Escríbenos con el ID de la transacción |
| No aparece el botón de descargar comprobante | La transacción no está aprobada. Revisa su estado |
| Al Excel le faltan transacciones | Había un filtro activo. Usa Limpiar filtros y vuelve a exportar |
| Mi cliente dice que no le llegó su comprobante | Revisa que el correo se haya escrito bien en el cobro, y pídele que mire su carpeta de spam. Mientras tanto, descárgalo y envíaselo tú |
| «No tienes permisos para ver las transacciones» | A tu rol le falta el permiso de Transacciones |
También te puede servir
- Módulo de Transacciones — el listado, los filtros y el detalle.
- Envía una transacción a validar
- Uso de POS Virtual en QPayPro
- Estados de cuenta de tus liquidaciones