Gestión de Cajas
Es la pantalla donde el administrador crea y configura las cajas registradoras de cada sucursal, supervisa las sesiones de caja abiertas e históricas, y resuelve sesiones que quedaron atascadas. Se llega desde el menú lateral, sección Ventas → Gestión de Cajas.
Qué ves
Arriba, tres tarjetas resumen: Cajas Activas (de cuántas en total), Sesiones Abiertas (abiertas o pausadas, pendientes de cierre) y Últimas sesiones (acceso directo al historial).
Debajo, la información se organiza en pestañas:
| Pestaña | Qué contiene |
|---|---|
| Sesiones | Historial de aperturas y cierres de caja: fecha, sucursal, caja, cajero, saldo inicial y de cierre, estado |
| Cajas Registradoras | Listado de cajas configuradas por sucursal, con edición y borrado |
| Retiros | Historial de salidas de dinero registradas manualmente |
| Compensaciones | Historial de ajustes de saldo registrados manualmente |
| Auditoría Arqueos | Solo visible con el permiso correspondiente: seguimiento de los arqueos de todas las cajas |
Si existen sesiones atascadas (ligadas a una sucursal eliminada o a una caja que cambió de sucursal), el administrador ve una alerta destacada arriba de todo, con el detalle de cada sesión y un botón para cerrarlas.
Qué puedes hacer
- Crear o editar una caja: nombre, sucursal, estado, monedas permitidas y comportamiento (bloqueo automático, pago en moneda extranjera, POS externo, mPOS de QPayPro), además de la configuración de impresora. Consulta Como Crear Sucursales y Cajas
- Emparejar el lector de tarjetas mPOS a una caja ya creada: consulta cómo emparejar el lector de tarjetas.
- Revisar el historial de sesiones: ver los movimientos de una sesión, exportarlos a Excel, o abrir el reporte de cierre de una sesión ya cerrada. Consulta sesión de caja y arqueo y descuadre.
- Registrar un retiro o una compensación de caja con su motivo: consulta cómo registrar entradas y salidas de dinero.
- Forzar el cierre de una sesión abierta o pausada ("Cierre de Emergencia"), cuando el cajero no puede cerrarla él mismo. El saldo se fuerza al esperado por el sistema y queda registrado el arqueo.
- Cerrar en bloque las sesiones atascadas, la única forma de liberar esas cajas para que un cajero pueda volver a abrirlas. Consulta no puedo abrir la caja.
Detalles útiles
Importante: el Cierre de Emergencia y el cierre de sesiones atascadas solo están disponibles para el usuario administrador (padre) del comercio.
- mPOS de QPayPro: la opción solo aparece si el comercio tiene contratada la integración mPOS. Al activarla en una caja se muestra el estado de vinculación ("Vinculado: {equipo}" o "No vinculado") con botones para vincular, re-vincular o desvincular el lector.
- El Salvador: en estos comercios la moneda de la caja queda fija en dólares (USD); el selector de monedas no se puede cambiar.
- Reportes de cierre completos: para descargas en Excel/PDF de todas las sesiones y el reporte de descuadres, consulta el Dashboard de Ventas.