Por qué un usuario no ve un módulo

Por qué un usuario no ve un módulo

Alguien de tu equipo entra a QPayPro y no encuentra un módulo en el menú. Casi siempre es una de estas cinco causas. Revísalas en orden.

1. Tu plan no incluye ese módulo

Si el módulo no está contratado, no lo ve nadie, ni siquiera el dueño del comercio. Compruébalo entrando tú mismo con tu usuario de administrador: si tú tampoco lo ves, es el plan.

2. El rol no tiene marcado ese módulo

Entra a Configuración → Permisos y busca el cruce entre la fila del módulo y la columna del rol de esa persona. Si la casilla está vacía, márcala.

3. Le falta el permiso en su propia ficha

Algunos módulos tienen ajustes por usuario, además del rol. Entra a Configuración → Usuarios, abre a esa persona con Editar y revisa:

  • Los permisos de la sección Punto de venta, si es lo que no ve.
  • Las sucursales autorizadas: solo puede operar en las que le marques.
  • Las tiendas en línea a las que tiene acceso, si el problema es con QPayShop.

4. El usuario está inactivo

Un usuario Inactivo no puede entrar a la plataforma. Revísalo en el listado de usuarios.

5. Cambiaste el permiso pero sigue sin verlo

Pídele que cierre sesión y vuelva a entrar. Los permisos se leen al iniciar sesión, así que un cambio reciente no se refleja hasta que la persona vuelve a entrar.

Tabla rápida

SíntomaDónde mirar
Nadie lo ve, ni el dueñoEl plan del comercio
Lo ven unos sí y otros noLa matriz de permisos del rol
Dos personas con el mismo rol ven distintoLa ficha de cada usuario
Ve el módulo pero no puede operar en su sucursalSucursales autorizadas del usuario
Le diste el permiso hace un momento y nada cambiaQue cierre sesión y vuelva a entrar
No puede ni iniciar sesiónSi el usuario está inactivo

Si revisaste los cinco puntos y sigue igual, escríbenos a soporte@qpaypro.com indicando el correo del usuario y qué módulo no aparece.

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