Response Codes / Códigos de Respuesta
A continuación se presentan los códigos de error o respuesta de transacción generadas por los bancos, note que en la mayoría de los casos es el propietario de la tarjeta tiene que comunicarse con su banco para aclarar la situación y validar el motivo del rechazo.

RESPONSE_CODE / CÓDIGO DE RESPUESTA

DESCRIPTION / DESCRIPCIÓN

00

APROBADA (APROVED)

01

REFIÉRASE AL EMISOR 

(Denied, please refer to the bank)

02

REFIÉRASE AL EMISOR

(Denied, please refer to the bank)

03

COMERCIO INVALIDO
(Invalid Merchant)

04

REFIÉRASE AL EMISOR
(Denied, call to the bank)

05

DO NOT HONOR, TRANSACCIÓN NO ACEPTADA.

(Denied, transaction not accepted)

Este error es un código que regresa el emisor, media vez la tarjeta no esté permitida para hacer transacciones en línea o esté bloqueada en parámetros por alguna razón del banco. Cuando este caso se de, es necesario que el tarjeta habiente contacte al banco para validar que su tarjeta puede hacer transacciones en línea. (Puede ocurrir con Visacuotas o de contado)
06
Error - No se tiene otra información de Banco

07

RETENER TARJETA
(KEEP CARD)
10

Aprobación Parcial
11
Aprobación V.I.P.

12

TRANSACCION INVALIDA

(Invalid Transaction)

13

FONDOS INSUFICIENTES
(Insufficient funds)

14

TARJETA INVALIDA

(Invalid Cards)

15

EMISOR INVALIDO
(Merchant Invalid)
17
Cancelación de Cliente

19

TRATE DE NUEVO
(Please try again)
20
Respuesta Inválida
21
Ninguna medida adoptada (no puede echarse atrás transacción anterior)
22
Sospecha de mal funcionamiento

25

REGISTRO INEXISTENTE
(Register not found)
28
Archivo no esta disponible temporalmente

30

ERROR DE FORMATO
(Format Error)

31

TARJETA NO SOPORTADA POR SWITCH

(Credit card not supported)
Usualmente el error se da por que se esta intentando con una tarjeta que no es Visa o Mastercard.

35

LA VENTA YA HA SIDO ANULADA

 

36

VENTA NO EXISTE / SE EJECUTÓ EL CIERRE Y NO SE PUEDE ANULAR

 

41

TARJETA PERDIDA
(Credit card lost)

43

TARJETA ROBADA

(Credit card stolen)

51

FALTA DISPONIBLE

(Denied, Insufficient founds)
52
Ninguna cuenta corriente
53
Ninguna cuenta de Ahorro

54

TARJETA VENCIDA

(Denied, Credit card expired)
55
PIN Incorrecto

57

TRANSACCIÓN NO PERMITIDA

(Denied, Transaction not permited)

58

TRANSACCION INVALIDA

(Denied, Invalid transaction)
59
Sospechas de Fraude

61

MONTO EXCEDIDO

(Denied, Exceeded ammount)

62

TARJETA RESTRINGIDA

(Denied, Credit card restricted)
63
Violación de seguridad

65

TRANSACCIONES EXCEDIDAS

(Denied, number of transactions exceeded)

Puede ocurrir por intento de Cuotas con tarjetas  Visa o Mastercard - de una tarjeta emitida por  BAC Credomatic (Hablar con Banco emisor) ,  o bien por superar el límite configurado en la cuenta del comercio. Contacte a soporte@qpaypro.com para validar la transacción si fuera un caso por montos inválidos y aumentar los límites de su comercio.

(Denied, Invalid transaction)
68

Respuesta recibida demasiado tarde
75
Número permitido de intentos de entrada de PIN - Superado
76
No se puede localizar el mensaje anterior
77
Mensaje anterior se encuentra una repetición o inversión, pero los datos se repiten

78

CUENTA INVALIDA
(Invalid account)
80
Transacciones de Visa:  No disponible el emisor del crédito, la marca del distribuidor
81
Error criptográfico encontrado en el PIN (error encontrado por el modulo de seguridad durante el desifrado del PIN)
82
CAM, dCVV, ICVV, o resultados negativos CVV
83
No se puede verificar PIN

85

TRANSACCION INVALIDA
(Invalid Transaction)

89

TERMINAL INVÁLIDA
(Invalid terminal)

91

Emisor NO Disponible - TIME OUT

(Issuer not available, please try again)

Intente nuevamente en unos minutos.
92
Destino no se puede encontrar para el enrutamiento
93
La transacción no se puede completar, violación de la ley
94

Transacción duplicada

96

Mal funcionamiento del sistema
SYSTEM MALFUNCTION
Intente nuevamente en unos minutos.
300
ERRNODATA - Tiempo de respuesta agotado.  Intente de nuevo en unos minutos

 

Response codes / Código de razón - Cybersource

Código de razón
Bandera de respuesta (SCMP)
Descripción
  
100
SOK
Transacción exitosa (
Aproved)
  
101
DMISSINGFIELD
Rechazado: falta la solicitud en uno o más campos
 
Declined - The request is missing one or more fields
  
102
DINVALIDDATA
Rechazado: uno o más campos en la solicitud contienen datos no válidos.
 
Declined - One or more fields in the request contains invalid data
  
104
DDUPLICATE
Rechazado: el merchantReferenceCode enviado con esta solicitud de autorización coincide con el merchantReferenceCode de otra solicitud de autorización que envió en los últimos 15 minutos.
 
Declined - The merchantReferenceCode sent with this authorization request matches the merchantReferenceCode of another authorization request that you sent in the last 15 minutes.
  
110
SPARTIALAPPROVAL
Cantidad parcial aprobada
 
Partial amount was approved
  
150
ESYSTEM
Error: falla general del sistema.
 
Error - General system failure.
Usualmente el error se da por no tener un servicio configurado como el de moneda o tipo de tarjeta.
  
151
ETIMEOUT
Error: se recibió la solicitud pero hubo un tiempo de espera del servidor. Este error no incluye los tiempos de espera entre el cliente y el servidor.
 
 
Error - The request was received but there was a server timeout. This error does not include timeouts between the client and the server.
  
152
ETIMEOUT
Error: se recibió la solicitud, pero un servicio no terminó de ejecutarse a tiempo.
 
 
Error: The request was received, but a service did not finish running in time.
  
200
DAVSNO
Rechazo suave: la solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor, pero rechazada por CyberSource porque no pasó el control del Servicio de verificación de direcciones (AVS).
 
 
Soft Decline - The authorization request was approved by the issuing bank but declined by CyberSource because it did not pass the Address Verification Service (AVS) check.
  
201
DCALL
Rechazo: el banco emisor tiene preguntas sobre la solicitud.No recibe un código de autorización mediante programación, pero puede recibir uno verbalmente llamando al procesador.
El propietario de la tarjeta debe de contactar a su banco para solicitar la autorización de transaccionar en su comercio, una vez autorizado puede intentar la transacción nuevamente.
 
Decline - The issuing bank has questions about the request. You do not receive an authorization code programmatically, but you might receive one verbally by calling the processor.
  
202
DCARDEXPIRED
Rechazo: tarjeta vencida. También podría recibir esto si la fecha de vencimiento que proporcionó no coincide con la fecha en que el banco emisor tiene el archivo.

Nota: ccCreditService no verifica la fecha de vencimiento; en cambio, pasa la solicitud al procesador de pagos. Si el procesador de pagos permite la emisión de créditos a tarjetas vencidas, CyberSource no limita esta funcionalidad.
 
 
Decline - Expired card. You might also receive this if the expiration date you provided does not match the date the issuing bank has on file.

Note: The ccCreditService does not check the expiration date; instead, it passes the request to the payment processor. If the payment processor allows issuance of credits to expired cards, CyberSource does not limit this functionality.
  
203
DCARDREFUSED
DO NOT HONOR
Rechazo: Rechazo general de la tarjeta. No hay otra información provista por el banco emisor, intente con un nuevo método de pago o hable con su banco emisor para mayor información.

Este error es un código que regresa el emisor, media vez la tarjeta no esté permitida para hacer transacciones en línea o esté bloqueada en parámetros por alguna razón del banco. Cuando este caso se da, es necesario que el tarjeta habiente contacte al banco para validar que su tarjeta puede hacer transacciones en línea.

 
 
Decline - General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.
  
204
DCARDREFUSED
Rechazo: fondos insuficientes en la cuenta.
 
 
Decline - Insufficient funds in the account.
  
205
DCARDREFUSED
Rechazo: tarjeta robada o perdida.
 
 
Decline - Stolen or lost card.
  
207
DCARDREFUSED
Rechazo: el banco emisor no está disponible.
 
 
Decline - Issuing bank unavailable.
  
208
DCARDREFUSED
Rechazo: la tarjeta o tarjeta inactiva no está autorizada para transacciones que no están presentes en la tarjeta.
 
 
Decline - Inactive card or card not authorized for card-not-present transactions.
  
209
DCARDREFUSED
Rechazo: el número de verificación de la tarjeta (CVN) no coincidió.
 
 
Decline - card verification number (CVN) did not match.
  
210
DCARDREFUSED
Rechazo: la tarjeta ha alcanzado el límite de crédito.
 
 
Decline - The card has reached the credit limit.
  
211
DCARDREFUSED
Rechazo: número de verificación de tarjeta no válida (CVN).
 
 
Decline - Invalid Card Verification Number (CVN).
  
220
DCHECKREFUSED
Rechazo general.
 
 
Decline - Generic Decline.
  
221
DCHECKREFUSED
Rechazo: el cliente hizo coincidir una entrada en el archivo de lista negra del procesador.
 
 
Decline - The customer matched an entry on the processor's negative file.
  
222
DCHECKREFUSED
Rechazo: la cuenta del cliente está congelada.
 
 
Decline - customer's account is frozen
  
230
DCV
Rechazo Suave: la solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor, pero rechazada por CyberSource porque no pasó el cheque del número de verificación de la tarjeta (CVN).
 
 
Soft Decline - The authorization request was approved by the issuing bank but declined by CyberSource because it did not pass the card verification number (CVN) check.
  
231
DINVALIDCARD
Rechazo: número de cuenta no válido
 
 
Decline - Invalid account number
  
232
DINVALIDDATA
Rechazo: el procesador de pagos no acepta el tipo de tarjeta.
 
 
Decline - The card type is not accepted by the payment processor.
  
233
DINVALIDDATA
Rechazo: disminución general por parte del procesador.
 
 
Decline - General decline by the processor.
  
234
DINVALIDDATA
Rechazo: existe un problema con la configuración de comerciante de CyberSource.
 
 
Decline - There is a problem with your CyberSource merchant configuration.
  
235
DINVALIDDATA
Rechazo: el monto solicitado excede el monto originalmente autorizado. Se produce, por ejemplo, si intenta capturar una cantidad mayor que la cantidad de autorización original.
 
 
Decline - The requested amount exceeds the originally authorized amount. Occurs, for example, if you try to capture an amount larger than the original authorization amount.
  
236
DINVALIDDATA
Rechazo: falla del procesador.
 
 
Decline - Processor failure.
  
237
DINVALIDDATA
Rechazo: la autorización ya se ha revertido.
 
 
Decline - The authorization has already been reversed.
  
238
DINVALIDDATA
Rechazo: la transacción ya se ha resuelto.
 
 
Decline - The transaction has already been settled.
  
239
DINVALIDDATA
Rechazo: el monto de la transacción solicitada debe coincidir con el monto de la transacción anterior.
 
 
Decline - The requested transaction amount must match the previous transaction amount.
  
240
DINVALIDDATA
Rechazo: el tipo de tarjeta enviado no es válido o no se correlaciona con el número de la tarjeta de crédito.
 
 
Decline - The card type sent is invalid or does not correlate with the credit card number.
  
241
DINVALIDDATA
Rechazo: el ID de solicitud referenciado no es válido para todas las transacciones de seguimiento.
 
 
Decline - The referenced request id is invalid for all follow-on transactions.
  
242
DNOAUTH
Rechazo: el ID de solicitud no es válido.

Solicitó una captura, pero no hay un registro de autorización no utilizado correspondiente. Se produce si no hubo una solicitud de autorización previamente satisfactoria o si la autorización previamente exitosa ya se ha utilizado en otra solicitud de captura.
 
 
Decline - The request ID is invalid.

You requested a capture, but there is no corresponding, unused authorization record. Occurs if there was not a previously successful authorization request or if the previously successful authorization has already been used in another capture request.
  
243
DINVALIDDATA
Rechazo: la transacción ya ha sido resuelta o revertida.
 
 
Decline - The transaction has already been settled or reversed.
  
246
DNOTVOIDABLE
Rechazo: la captura o el crédito no son anulables porque la información de captura o crédito ya se ha enviado a su procesador. O bien, solicitó un vacío para un tipo de transacción que no se puede anular.
 
 
Decline - The capture or credit is not voidable because the capture or credit information has already been submitted to your processor. Or, you requested a void for a type of transaction that cannot be voided.
  
247
DINVALIDDATA
Rechazo: solicitó un crédito por una captura que se anuló previamente.
 
 
Decline - You requested a credit for a capture that was previously voided.
  
248
DBOLETODECLINED
Rechazo: su procesador rechazó la solicitud de boleto.
 
 
Decline - The boleto request was declined by your processor.
  
250
ETIMEOUT
Error: se recibió la solicitud, pero hubo un tiempo de espera en el procesador de pagos, intente nuevamente.
 
 
Error - The request was received, but there was a timeout at the payment processor.
  
251
DCARDREFUSED
Rechazo: se ha superado la frecuencia de uso de la tarjeta de débito sin PIN o la cantidad máxima por uso.
 
 
Decline - The Pinless Debit card's use frequency or maximum amount per use has been exceeded.
  
254
DINVALIDDATA
Rechazo: la cuenta tiene prohibido procesar reembolsos independientes.
 
 
Decline - Account is prohibited from processing stand-alone refunds
  
400
DSCORE
Rechazo suave: el puntaje de fraude supera el umbral.
 
 
Soft Decline - Fraud score exceeds threshold.
  
450
DINVALIDADDELA
Número de apartamento faltante o no encontrado.
 
 
Apartment number missing or not found.
  
451
DINVALIDADDELA
Insuficiente información de la dirección.
 
 
Insufficient address information.
  
452
DINVALIDADDELA
Número de casa / caja que no se encuentra en la calle.
 
 
House/Box number not found on street.
  
453
DINVALIDADDELA
Se encontraron coincidencias de direcciones múltiples.
 
 
Multiple address matches were found.
  
454
DINVALIDADDELA
Identificador de casilla de correo no encontrado o fuera del rango.
 
 
P.O. Box identifier not found or out of range.
  
455
DINVALIDADDELA
Identificador de servicio de ruta no encontrado o fuera del rango.
 
 
Route service identifier not found or out of range.
  
456
DINVALIDADDELA
El nombre de la calle no se encuentra en el código postal.
 
 
Street name not found in Postal code.
  
457
DINVALIDADDELA
Código postal no encontrado en la base de datos.
 
 
Postal code not found in database.
  
458
addressIDADDRESS
No se puede verificar o corregir la dirección.
 
 
Unable to verify or correct address.
  
459
DINVALIDADDELA
Se encontraron múltiples coincidencias de direcciones (internacionales)
 
 
Multiple addres matches were found (international)
  
460
DINVALIDADDELA
Coincidencia de dirección no encontrada (no se da ninguna razón)
 
 
Address match not found (no reason given)
  
461
DINVALIDADDELA
Juego de caracteres no compatible
 
 
Unsupported character set
  
475
DAUTHENTICATE
El titular de la tarjeta está inscrito en la autenticación de Payer. Por favor, autentifique al titular de la tarjeta antes de continuar con la transacción.
 
 
The cardholder is enrolled in Payer Authentication. Please authenticate the cardholder before continuing with the transaction.
  
476
DAUTHENTICATIONFAILED
Encontró un problema de autenticación de Payer. Payer no se pudo autenticar.
 
 
Encountered a Payer Authentication problem. Payer could not be authenticated.
  
480
DREVIEW
La transacción fue autorizada, está marcado para revisión por el Administrador de decisiones, por favor contacte a soporte@qpaypro.com para revisar la transacción y autorizarla o revertirla.
 
 
The order is marked for review by Decision Manager, please contact soporte@qpaypro.com to review the transaction.
  
481
DREJECT
Rechazo por antifraude: Se hizo una preautorización y El pedido ha sido rechazado por Decision Manager (Antifraude). El sistema ha aplicado una reversión automática de la transacción.
Si tiene dudas de este error o cree que la transacción si es confiable por favor contácte a
soporte@qpaypro.com para revisar la transacción y autorizar al cliente en lista blanca temporalmente.
 
 
The order has been rejected by Decision Manager
  
491

Su transacción no es aceptada

520
DSETTINGS
rechazo suave: la solicitud de autorización fue aprobada por el banco emisor pero rechazada por CyberSource en función de su configuración de autorización inteligente.
 
 
Soft Decline - The authorization request was approved by the issuing bank but declined by CyberSource based on your Smart Authorization settings.
  
700
DISEÑADO
El cliente hizo coincidir la Lista de partes denegadas
 
 
The customer matched the Denied Parties List
  
701
DISEÑADO
Exportar bill_country / ship_country match
 
 
Export bill_country/ship_country match
  
702
DISEÑADO
Exportar email_country match
 
 
Export email_country match
  
703
DISEÑADO
Exportar hostname_country / ip_country match
 
 
Export hostname_country/ip_country match
  

 

Códigos de respuesta Internos de seguridad de QPayPro

 
Código de respuesta
Descripción
Acción
   1003
Se ha superado el monto máximo de transacciones por cliente
Este error indica que el cliente final ha superado su cantidad de transacciones diarias permitidas  dentro de toda la red de QPayPro, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1004
Se ha superado el monto diario en USD por comercio
Este error indica que el comercio ha superado el límite asignado por QPayPro para realizar transacciones en dólares según el monto de cada transacción, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1005
Se ha superado el monto diario en GTQ por comercio
Este error indica que el comercio ha superado el límite asignado por QPayPro para realizar transacciones en Quetzales según el monto de cada transacción, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1006
Se ha superado el monto máximo de transacciones diarias por comercio en Cuotas USD / GTQ
Este error indica que el comercio ha superado el límite asignado por QPayPro para realizar transacciones en cuotas según el monto de cada transacción, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1007
Se ha superado el monto máximo en GTQ permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el día
Este error indica que el comercio ha superado el el monto máximo en GTQ permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el día, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1008
Se ha superado el monto máximo en USD permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el día
Este error indica que el comercio ha superado el monto máximo en USD permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el día, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1009
Se ha superado el monto máximo en GTQ permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el mes
Este error indica que el comercio ha superado el monto máximo en GTQ permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el mes, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1010
Se ha superado el monto máximo en USD permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el mes
Este error indica que el comercio ha superado el monto máximo en USD permitido por comercio entre todas sus transacciones realizadas en el mes, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1011
Se ha superado la cantidad de transacciones por comercio y dispositivo en el dia, por favor contactar al comercio
Este error indica que el comercio ha superado la cantidad de transacciones por comercio y dispositivo en el dia, por favor contactar al comercio, contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   1012
La pasarela actual no tiene configurado las credenciales en GTQ o USD
Este error indica que el comercio no puede transaccional en GTQ o USD debido a que la pasarela actual no tiene configurado las credenciales en GTQ o USD , contactar a soporte@qpaypro.com para poder solicitar una ampliación del límite establecido.
   2000
Error de validación de dispositivo
Este error indica que nuestro sistema no ha identificado el dispositivo desde donde se hace la transacción. Es una validación de seguridad.  El comercio debe de solicitar a soporte@qpaypro.com para liberar el bloqueo.
   2001
El cliente se encuentra en
lista negativa, recomendamos solicitar otro medio de pago.
Este error es originado por
QPayRadar, indica que el cliente se encuentra en lista negativa dentro de la red de QPayPro por posible fraude o contracargo generado con anterioridad. Si tiene dudas, por favor contacte a soporte@qpaypro.com