Tareas
Cómo vender una tarjeta de regalo
Desde el tablero Tarjetas configuras una tarjeta de regalo en un asistente de dos pasos y la agregas al carrito; el cobro se hace como cualquier venta, con el método de pago que prefieras. Necesitas la caja abierta, conexión a internet y que tu plan ...
Cómo vender sin internet
Si se corta el internet, el Punto de Venta entra solo en modo offline y puedes seguir cobrando en efectivo sin hacer nada especial. Cada venta se guarda en el dispositivo y se sube sola cuando vuelve la conexión. Necesitas tener el Punto de Venta ya ...
Cómo sincronizar el catálogo
Aquí publicas tus productos hacia la tienda en línea y, si tu tienda ya tenía catálogo propio, lo adoptas en QPayPro. Todo se hace desde la pantalla Productos. Antes necesitas haber conectado la tienda. Recuerda la regla de oro: el catálogo y el ...
Cómo registrar entradas y salidas de dinero
Cuando sacas o metes efectivo a la caja fuera de una venta (pagar a un proveedor, llevar dinero al banco, reponer un faltante), debes registrarlo como movimiento de caja. Así el arqueo del cierre cuadrará. Necesitas una sesión de caja abierta. Pasos ...
Cómo instalar el agente de impresión
El agente de impresión es un programa gratuito, llamado QPay Printer Agent, que conecta el Punto de Venta con tu impresora de tickets. Se instala una sola vez en cada computadora o tableta donde imprimas. Hay versiones para Windows, Mac y Android. ...
Cómo hacer una devolución
Una devolución reembolsa al cliente todo o parte de una venta completada, línea por línea, y puede reponer los productos al inventario. Se hace desde el tablero Devoluciones del Punto de Venta, en un asistente de cuatro pasos: Buscar → Seleccionar → ...
Cómo enviar el ticket o la factura por WhatsApp
Puedes enviar al cliente su comprobante por WhatsApp en el momento del cobro o después, desde el detalle de la orden. Necesitas tres cosas: la facturación electrónica habilitada, el paquete de mensajes de WhatsApp contratado y con saldo (ver plan y ...
Cómo emitir una factura electrónica
Al cobrar una venta puedes emitir la factura electrónica (FEL) en el mismo paso: activas el interruptor "Factura electrónica", confirmas los datos del cliente y la factura se genera junto con la venta. Necesitas tener la facturación electrónica ...
Cómo dar acceso a tu equipo
Aquí aprenderás a crear usuarios para tus cajeros y supervisores, decidir qué módulos del Punto de Venta puede usar cada uno, asignarles sus sucursales y su PIN. Solo el administrador (de la cuenta principal del negocio) puede hacerlo. Pasos 1. ...
Cómo crear variaciones de producto
Aquí aprenderás a vender un mismo producto en varias versiones (tallas, colores, presentaciones), cada una con su propio precio, costo y stock. Antes conviene entender qué es una variación y tener creado (o en proceso de alta) el producto. Pasos El ...
Cómo crear un producto
Aquí aprenderás a dar de alta un producto para venderlo en el Punto de Venta (y, si tienes tienda en línea, también allí). Solo necesitas haber completado la configuración inicial y tener claro el nombre, el precio y el tipo de producto. Pasos 1. En ...
Cómo crear sucursales y cajas
Aquí aprenderás a dar de alta los locales de tu negocio (sucursales) y los puestos de cobro dentro de cada uno (cajas registradoras). Necesitas al menos una sucursal activa con una caja para poder abrir la caja y vender. Pasos — crear una sucursal 1. ...
Cómo configurar la impresora
Aquí conectas una impresora de tickets a tu caja para que el comprobante salga solo al completar cada venta. Necesitas una caja registradora abierta en esta terminal y, para la vía recomendada, el agente de impresión instalado (como instalarlo). La ...
Cómo conectar la tienda en línea
Aquí conectas tu tienda en línea QPayShop con QPayPro para que ambos usen el mismo catálogo y el mismo inventario. Se hace una sola vez, desde la pantalla Integraciones. Necesitas un plan que incluya la sincronización (Premium, Enterprise o Elite — ...
Cómo completar una venta pendiente
Algunas ventas no se cierran en el momento del cobro: quedan en estado Pendiente hasta que se confirme el pago. Aquí ves cuáles son, dónde encontrarlas y cómo completarlas desde el tablero de Órdenes. Qué ventas quedan pendientes Caso Qué falta para ...
Cómo cobrar una venta
Esta es la tarea central del Punto de Venta: armar el carrito, elegir al cliente, registrar los pagos y completar la venta con su ticket. Antes necesitas haber abierto la caja; todo ocurre en la pantalla de venta. Pasos 1. Arma el carrito Hay tres ...
Cómo cobrar por transferencia
Aquí registras un pago por transferencia bancaria. La venta queda pendiente hasta que se adjunte el comprobante — puedes subirlo tú o dejar que el cliente lo suba desde su teléfono — y la factura, si la activaste, se emite al confirmarlo. Esta tarea ...
Cómo cobrar en efectivo
Aquí registras el dinero en efectivo que te entrega el cliente: el sistema calcula el cambio automáticamente y, si tienes gaveta conectada, la abre para que lo entregues. Esta tarea parte del paso de pago de Cómo cobrar una venta: ya armaste el ...
Cómo cobrar en dólares
Aquí recibes efectivo en dólares en una venta en quetzales: el sistema convierte con una tasa de cambio que tú puedes ajustar y calcula el vuelto en quetzales. Disponible si tu caja registradora tiene habilitado el pago en divisa. Esta tarea parte ...
Cómo cobrar con tarjeta de regalo
Un cliente puede pagar su compra (total o parcialmente) con el saldo de una tarjeta de regalo: en el carrito escribes o escaneas el código de la tarjeta, el sistema valida el saldo y lo aplica al total. Requiere conexión a internet y que tu plan ...
Cómo cobrar con Qoiin
Aquí cobras a un cliente que paga con su billetera Qoiin: él te muestra un código de su app, tú lo validas y él confirma el pago desde su teléfono. Esta tarea parte del paso de pago de Como cobrar una venta: ya armaste el carrito, presionaste Cobrar ...
Cómo cobrar con código QR
Aquí generas un código QR en pantalla para que el cliente lo escanee con su teléfono y pague con su tarjeta, sin tocar tu equipo. Esta tarea parte del paso de pago de Cómo cobrar una venta: ya armaste el carrito, presionaste Cobrar y elegiste al ...
Cómo cerrar la caja
Al terminar tu turno, cierras la sesión de caja contando el efectivo físico y comparándolo con lo que el sistema espera. Ese conteo es el arqueo. Necesitas tener una sesión de caja abierta y ser la persona que la abrió. Pasos 1. En el Punto de Venta, ...
Cómo bloquear y desbloquear el POS
Aquí aprenderás a pausar tu sesión de caja cuando te alejas del puesto y a reanudarla con tu PIN. Mientras la caja está pausada, nadie puede vender desde esa terminal. Bloquear 1. En la parte superior de la pantalla de venta, toca el botón del ...
Cómo atender un pedido en línea
Cuando un cliente compra en tu tienda en línea, el pedido llega solo al Punto de Venta: suena el aviso, se enciende la campanita y lo atiendes desde el tablero En línea sin salir del POS. Necesitas tener la tienda conectada. Pasos 1. Te llega el ...
Cómo aplicar un descuento
Aquí aprenderás a rebajar el total de una venta antes de cobrarla: por porcentaje, por un monto fijo o canjeando un código de descuento. El descuento se aplica desde el carrito, mientras cobras la venta. Nota: la opción de descuentos solo aparece si ...
Cómo anular una venta
Anular una venta la marca como cancelada, repone el inventario de los productos y revierte su efecto en la caja. Se hace desde el tablero de Órdenes y requiere tener abierta la sesión de caja de la sucursal donde se hizo la venta. Importante: la ...
Cómo administrar el stock
Aquí aprenderás a consultar y mover el inventario de tus productos: cuánto hay en cada sucursal, cómo trasladar mercadería de una sucursal a otra y dónde revisar el historial de movimientos (Kardex). Cómo se organiza el stock Cada producto físico ...
Cómo abrir la caja
Aquí aprenderás a iniciar tu turno en el Punto de Venta: elegir la sucursal, seleccionar una caja y abrirla declarando el dinero con el que empiezas. Sin una sesión de caja abierta no se puede vender. Antes de empezar necesitas: Acceso al Punto de ...